Πολιτική Απορρήτου

Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, οι χρησιμοποιούμενοι όροι έχουν τις ακόλουθες έννοιες:

Η Εταιρεία τηρεί τα υψηλότερα πρότυπα προστασίας προσωπικών δεδομένων και δεσμεύεται να εφαρμόζει τις ακόλουθες θεμελιώδεις αρχές στις δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων που πραγματοποιεί:

1. 1.Νομιμότητα, αντικειμενικότητα και διαφάνεια – τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε σύννομη, θεμιτή και διαφανή επεξεργασία σε σχέση με το υποκείμενο των δεδομένων, σύμφωνα με τις διατάξεις του ΓΚΠΔ και τους λοιπούς εφαρμοστέους κανονισμούς.
2. 2.Περιορισμός του σκοπού – τα δεδομένα συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς, οι οποίοι γνωστοποιούνται με σαφήνεια στα υποκείμενα των δεδομένων. Δεν θα υποβάλλονται σε περαιτέρω επεξεργασία κατά τρόπο ασύμβατο προς τους αρχικούς αυτούς σκοπούς.
3. 3.Ελαχιστοποίηση των δεδομένων – η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται μόνο τα δεδομένα που είναι απολύτως αναγκαία για την εκπλήρωση των δηλωμένων σκοπών, αποφεύγοντας τη συλλογή υπερβολικών ή άσχετων δεδομένων.
4. 4.Ακρίβεια των δεδομένων – λαμβάνονται όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να διασφαλίζεται ότι τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία είναι ακριβή, επικαιροποιημένα και πλήρη. Τυχόν ανακριβείς ή παρωχημένες πληροφορίες διορθώνονται ή διαγράφονται χωρίς καθυστέρηση.
5. 5.Περιορισμός της περιόδου αποθήκευσης – τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, σύμφωνα με τις νομικές υποχρεώσεις και τις εσωτερικές πολιτικές της Εταιρείας. Με τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.
6. 6.Ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα – η Εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διασφάλιση της ασφάλειας των δεδομένων, αποτρέποντας τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κοινολόγηση, μεταβολή ή την τυχαία ή παράνομη καταστροφή τους.
7. 7.Λογοδοσία και συμμόρφωση – η Εταιρεία είναι υπεύθυνη για τη συμμόρφωση με τις αρχές προστασίας δεδομένων και αποδεικνύει τη συμμόρφωση αυτή μέσω της εφαρμογής συγκεκριμένων πολιτικών, διαδικασιών και μέτρων, συμπεριλαμβανομένης της τήρησης επαρκών αρχείων των δραστηριοτήτων επεξεργασίας.
8. 8.Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων – διασφαλίζονται όλα τα δικαιώματα που παρέχει ο ΓΚΠΔ στα υποκείμενα των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων του δικαιώματος πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας των δεδομένων και εναντίωσης στην επεξεργασία.
9. 9.Εμπιστευτικότητα των διαβιβάσεων δεδομένων – όταν δεδομένα διαβιβάζονται σε τρίτους ή σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η Εταιρεία διασφαλίζει ότι υφίστανται κατάλληλες εγγυήσεις για την προστασία των δεδομένων, σύμφωνα με τις διατάξεις του ΓΚΠΔ.
10. 10.Επεξεργασία βάσει συγκατάθεσης – η επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται στη συγκατάθεση, η οποία λαμβάνεται ρητά, ελεύθερα και εν πλήρει επιγνώσει. Τα υποκείμενα των δεδομένων έχουν το δικαίωμα να ανακαλέσουν τη συγκατάθεσή τους ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.

Τηρώντας τις αρχές αυτές, η Εταιρεία επιβεβαιώνει τη δέσμευσή της να προστατεύει την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των χρηστών και να παρέχει ένα διαφανές και ασφαλές πλαίσιο για την επεξεργασία τους.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από τη LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. πραγματοποιείται αποκλειστικά για νόμιμους, σαφώς καθορισμένους σκοπούς και σύμφωνα με τους εφαρμοστέους κανονισμούς προστασίας δεδομένων. Κατά την άσκηση των δραστηριοτήτων της, η Εταιρεία τηρεί την αρχή του περιορισμού του σκοπού, διασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα συλλέγονται και χρησιμοποιούνται μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση συγκεκριμένων στόχων. Κάθε πράξη επεξεργασίας που αφορά προσωπικά δεδομένα χρηστών θα πραγματοποιείται βάσει ενός ή περισσότερων από τους σκοπούς και τις νομικές βάσεις που παρατίθενται κατωτέρω:

Ένας από τους κύριους σκοπούς της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων είναι η παροχή υπηρεσιών υποστήριξης για τη λήψη αποζημίωσης για καθυστερημένες, ακυρωμένες πτήσεις ή πτήσεις με υπερκράτηση θέσεων, καθώς και η διαχείριση των λοιπών υπηρεσιών που διατίθενται στην πλατφόρμα airpayback.com, συμπεριλαμβανομένων των προγραμμάτων συστάσεων και συνεργατών (affiliate). Τα δεδομένα των χρηστών υποβάλλονται σε επεξεργασία για την επαλήθευση της επιλεξιμότητας του αιτήματος αποζημίωσης, για την εκχώρηση και διαχείριση κωδικών σύστασης, για την προετοιμασία και υποβολή των απαραίτητων εγγράφων σε αεροπορικές εταιρείες, αρμόδιες αρχές ή δικαστήρια, για την πραγματοποίηση των σχετικών πληρωμών και για τη διευκόλυνση της επικοινωνίας μεταξύ των χρηστών και της Εταιρείας. Η εν λόγω επεξεργασία δεδομένων βασίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ του χρήστη/συμμετέχοντος και της Εταιρείας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ.

Η Εταιρεία υπόκειται σε νομικές υποχρεώσεις που απαιτούν τη συλλογή, αποθήκευση και επεξεργασία ορισμένων δεδομένων χρηστών. Οι υποχρεώσεις αυτές ενδέχεται να απορρέουν από τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, από φορολογικούς και λογιστικούς κανονισμούς, από κανόνες για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, καθώς και από άλλες νομικές διατάξεις που εφαρμόζονται στις δραστηριότητες της Εταιρείας. Στο πλαίσιο αυτό, τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία για την έκδοση τιμολογίων, την τήρηση χρηματοοικονομικών αρχείων, την υποβολή αναφορών σε φορολογικές και ρυθμιστικές αρχές ή τη συμμόρφωση με αιτήματα δημόσιων αρχών. Η επεξεργασία αυτή βασίζεται στη νομική υποχρέωση της Εταιρείας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) του ΓΚΠΔ.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επεξεργασία δεδομένων βασίζεται στο έννομο συμφέρον της Εταιρείας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ. Η νομική αυτή βάση χρησιμοποιείται για επεξεργασία που είναι αναγκαία για τη διασφάλιση της ασφάλειας των πληροφοριακών συστημάτων, την πρόληψη της απάτης, τη βελτίωση των υπηρεσιών, τη διαχείριση των σχέσεων με τους χρήστες και την υπεράσπιση των δικαιωμάτων και συμφερόντων της Εταιρείας σε περίπτωση νομικών διαφορών.

Η επεξεργασία στο πλαίσιο του σκοπού αυτού περιλαμβάνει τη χρήση τεχνικών δεδομένων που σχετίζονται με την περιήγηση στον ιστότοπο, την ανάλυση απόδοσης και τη συλλογή σχολίων από τους χρήστες. Η Εταιρεία μπορεί επίσης να επεξεργάζεται δεδομένα των χρηστών για την έγερση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων ενώπιον δικαστηρίων ή άλλων αρμόδιων αρχών. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, τα συμφέροντα της Εταιρείας σταθμίζονται έναντι των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών των χρηστών, και η επεξεργασία των δεδομένων περιορίζεται στο απολύτως αναγκαίο.

Για την παροχή υποστήριξης στους χρήστες και την ανταπόκριση στα αιτήματά τους, η Εταιρεία επεξεργάζεται τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται, συμπεριλαμβανομένων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμών τηλεφώνου. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για την παροχή πληροφοριών σχετικά με την κατάσταση των αιτημάτων αποζημίωσης, την αποσαφήνιση των σχετικών διαδικασιών και την παροχή τεχνικής ή διοικητικής υποστήριξης. Η επεξεργασία για τον σκοπό αυτό βασίζεται στην εκτέλεση σύμβασης ή στο έννομο συμφέρον της Εταιρείας, ανάλογα με τη φύση του αιτήματος. Εάν η επικοινωνία είναι αναγκαία για την παροχή των συμβατικών υπηρεσιών, η νομική βάση είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ. Εάν η αλληλεπίδραση εκκινείται από τον χρήστη εκτός συμβατικής σχέσης, η εφαρμοστέα βάση είναι το έννομο συμφέρον της Εταιρείας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ.

Η Εταιρεία μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα χρηστών για την αποστολή επικοινωνιών σχετικά με τις υπηρεσίες της, σχετικές ενημερώσεις ή προωθητικές προσφορές. Οι επικοινωνίες αυτές αποστέλλονται μόνο σε χρήστες που έχουν συγκατατεθεί ρητά στη λήψη τέτοιων μηνυμάτων. Η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων για τον σκοπό αυτό είναι η συγκατάθεση του χρήστη, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ. Οι χρήστες μπορούν να ανακαλέσουν τη συγκατάθεσή τους ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

Για τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών στον ιστότοπο της Εταιρείας και την ανάλυση του τρόπου χρήσης του, συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία δεδομένα μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για την εξατομίκευση του εμφανιζόμενου περιεχομένου, τη βελτιστοποίηση της απόδοσης του ιστοτόπου και τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών εκστρατειών. Η επεξεργασία των δεδομένων αυτών βασίζεται στη συγκατάθεση των χρηστών σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ για τα μη απαραίτητα cookies, ενώ η νομική βάση για τα απαραίτητα cookies είναι το έννομο συμφέρον της Εταιρείας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ.

Όταν είναι αναγκαίο, η Εταιρεία μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα χρηστών για την άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων της ή για την έγερση ή υπεράσπιση αξιώσεων σε δικαστικές, διοικητικές ή εξωδικαστικές διαδικασίες. Η επεξεργασία αυτή δικαιολογείται από το έννομο συμφέρον της Εταιρείας να προστατεύει τα δικαιώματα και τα συμφέροντά της, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς διαχείρισης διαφορών και κοινοποιούνται μόνο σε μέρη που εμπλέκονται στη διαδικασία, όπως δικηγόροι, δικαστήρια ή αρμόδιες αρχές.

Κατά την άσκηση των δραστηριοτήτων της, η LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και τους λοιπούς εφαρμοστέους κανονισμούς. Τα συλλεγόμενα δεδομένα περιορίζονται στα απολύτως αναγκαία για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην Ενότητα 3 της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, και η επεξεργασία πραγματοποιείται υπό συνθήκες μέγιστης ασφάλειας, διασφαλίζοντας ότι εφαρμόζονται όλα τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία της εμπιστευτικότητας και της ακεραιότητάς τους.

Η Εταιρεία συλλέγει προσωπικά δεδομένα απευθείας από τα υποκείμενα των δεδομένων μέσω του ιστοτόπου, διαδικτυακών φορμών, ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής επικοινωνίας ή άλλων μέσων, καθώς και από εξουσιοδοτημένες εξωτερικές πηγές, όπως δημόσιες βάσεις δεδομένων ή συνεργάτες που ειδικεύονται στην παρακολούθηση πτήσεων, όταν αυτό δικαιολογείται νομικά. Τα συλλεγόμενα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια και είναι προσβάσιμα μόνο στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας.

Η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα ταυτοποίησης των χρηστών, συμπεριλαμβανομένων του ονοματεπωνύμου, της ημερομηνίας γέννησης, της ιθαγένειας και της σειράς και του αριθμού των εγγράφων ταυτότητας, καθώς και του προσωπικού αριθμού ταυτοποίησης ή άλλων μοναδικών αναγνωριστικών, όταν αυτό απαιτείται από τις αρμόδιες αρχές ή είναι αναγκαίο για νομικές διαδικασίες, με σκοπό την επαλήθευση της ταυτότητας και τη διεκπεραίωση των διαδικασιών που είναι αναγκαίες για την παροχή των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της λήψης αποζημίωσης για καθυστερημένες ή ακυρωμένες πτήσεις και της διαχείρισης των προγραμμάτων που λειτουργεί η Εταιρεία.

Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός τηλεφώνου και, σε ορισμένες περιπτώσεις, η διεύθυνση κατοικίας ή διαμονής συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία για την αποτελεσματική και έγκαιρη επικοινωνία με τους χρήστες και για την παροχή σχετικών ενημερώσεων όσον αφορά τα αιτήματά τους. Οι πληροφορίες αυτές επιτρέπουν στην Εταιρεία να αποστέλλει ενημερώσεις σχετικά με τη διαδικασία του αιτήματος αποζημίωσης και τη συμμετοχή στα προγράμματα της Εταιρείας, να ζητά πρόσθετα έγγραφα ή διευκρινίσεις και να απαντά στα ερωτήματα των χρηστών.

Για την αξιολόγηση της επιλεξιμότητας των αιτημάτων αποζημίωσης και την υποβολή αιτημάτων σε αεροπορικές εταιρείες ή αρμόδια δικαστήρια, η Εταιρεία επεξεργάζεται δεδομένα που σχετίζονται με τα αεροπορικά ταξίδια των χρηστών. Σε αυτά περιλαμβάνονται ο αριθμός πτήσης, η αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση, τα αεροδρόμια αναχώρησης και άφιξης, η προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα της πτήσης, οι καθυστερήσεις ή αλλαγές, τα αεροπορικά εισιτήρια, οι κάρτες επιβίβασης, οι κρατήσεις και οποιαδήποτε άλλα δεδομένα κοινοποιεί ο επιβάτης.

Για την πραγματοποίηση πληρωμών προς τους δικαιούχους, είτε σε σχέση με αποζημιώσεις που εξασφαλίστηκαν από αεροπορικές εταιρείες είτε σε σχέση με προγράμματα που λειτουργεί η Εταιρεία, ή για την έκδοση τιμολογίων και λογιστικών εγγράφων, η Εταιρεία επεξεργάζεται χρηματοοικονομικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος του δικαιούχου του τραπεζικού λογαριασμού, του IBAN, του κωδικού SWIFT/BIC, των στοιχείων του τραπεζικού ιδρύματος και του ιστορικού συναλλαγών που σχετίζονται με τις αντίστοιχες υπηρεσίες.

Για τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών και τη διασφάλιση της ασφάλειας της πλατφόρμας, η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται τεχνικά δεδομένα σχετικά με τη χρήση του ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένων της διεύθυνσης IP, του τύπου και της έκδοσης του προγράμματος περιήγησης, του λειτουργικού συστήματος, της κατά προσέγγιση τοποθεσίας βάσει διεύθυνσης IP, του ιστορικού περιήγησης, των σελίδων στις οποίες πραγματοποιήθηκε πρόσβαση και της διάρκειας της περιόδου σύνδεσης. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, με τη συγκατάθεση του χρήστη, σύμφωνα με την πολιτική χρήσης cookies.

Η Εταιρεία επεξεργάζεται δεδομένα που περιέχονται στις επικοινωνίες με τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων του περιεχομένου μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και υποβολών μέσω φορμών επικοινωνίας, καθώς και μεταδεδομένων όπως η ημερομηνία, η ώρα και ο τρόπος επικοινωνίας. Η επεξεργασία αυτή είναι αναγκαία για τη διασφάλιση της αποτελεσματικής διαχείρισης των αιτημάτων, την παροχή υποστήριξης και την τήρηση ιστορικού επικοινωνίας για σκοπούς συμμόρφωσης και βελτίωσης των υπηρεσιών.

Εάν η εφαρμοστέα νομοθεσία απαιτεί τη συλλογή και επεξεργασία πρόσθετων δεδομένων, η Εταιρεία μπορεί να επεξεργάζεται πληροφορίες που ζητούνται από τις αρμόδιες αρχές στο πλαίσιο ερευνών ή νομικών διαδικασιών, δεδομένα αναγκαία για την πρόληψη της απάτης και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, καθώς και πληροφορίες σχετικές με διαφορές ή καταγγελίες κατά της Εταιρείας.

Η LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. δεν συλλέγει ούτε επεξεργάζεται ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, όπως πληροφορίες υγείας, θρησκευτικές πεποιθήσεις, εθνοτική καταγωγή ή συμμετοχή σε συνδικαλιστικές οργανώσεις, γενετήσιο προσανατολισμό ή πολιτικά φρονήματα, εκτός εάν αυτό είναι απολύτως αναγκαίο για την επίλυση ενός αιτήματος αποζημίωσης και μόνο βάσει της ρητής συγκατάθεσης του υποκειμένου των δεδομένων ή άλλης νομικής βάσης που προβλέπεται από τον ΓΚΠΔ. Εάν τέτοια δεδομένα παρασχεθούν τυχαία από τους χρήστες, θα διαγράφονται αμέσως, εκτός εάν υφίσταται δικαιολογημένος νομικός λόγος για τη διατήρηση και επεξεργασία τους.

Η Εταιρεία εγγυάται ότι όλα τα συλλεγόμενα δεδομένα αντιμετωπίζονται με το υψηλότερο επίπεδο εμπιστευτικότητας και ασφάλειας, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους καθορισμένους σκοπούς και μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι αναγκαίο για την επίτευξή τους. Εάν οι χρήστες επιλέξουν να μην παράσχουν ορισμένα δεδομένα που απαιτούνται για τη διαδικασία των αιτημάτων αποζημίωσης, η LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. ενδέχεται να μην είναι σε θέση να παράσχει πλήρως τις ζητούμενες υπηρεσίες.

Σε κάθε περίπτωση, οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να ενημερώνονται σχετικά με τις κατηγορίες δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία και τον τρόπο χρήσης τους, και η Εταιρεία δεσμεύεται να τηρεί τις αρχές της διαφάνειας και της προστασίας των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων, όπως ορίζονται στον ΓΚΠΔ.

Η LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών αποκλειστικά για τους νόμιμους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, σύμφωνα με την Ενότητα 3 της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου. Η Εταιρεία τηρεί τις αρχές της αναλογικότητας και της ελαχιστοποίησης των δεδομένων, διασφαλίζοντας την αποτελεσματική παροχή υπηρεσιών με παράλληλη προστασία των δεδομένων σύμφωνα με τους εφαρμοστέους κανονισμούς. Η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα και, σε ορισμένες περιπτώσεις, χειροκίνητα, με την εφαρμογή κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας, της ακεραιότητας και της ασφάλειας των πληροφοριών.

Μία από τις κύριες χρήσεις των δεδομένων είναι η παροχή των υπηρεσιών για τις οποίες έχουν συμβληθεί οι χρήστες. Τα δεδομένα αυτά είναι αναγκαία για την επαλήθευση της επιλεξιμότητας του αιτήματος αποζημίωσης, τη διαχείριση της διαδικασίας των αιτημάτων και την επικοινωνία με αεροπορικές εταιρείες ή αρμόδιες αρχές. Οι προσωπικές πληροφορίες, όπως δεδομένα ταυτοποίησης, στοιχεία επικοινωνίας και πληροφορίες πτήσης, χρησιμοποιούνται για την προετοιμασία και υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων για τη λήψη αποζημίωσης. Η διαδικασία αυτή μπορεί επίσης να περιλαμβάνει την ανάλυση του ιστορικού πτήσεων των χρηστών, την επαλήθευση της συμμόρφωσης του αιτήματος με τους εφαρμοστέους κανονισμούς και τον εντοπισμό των στοιχείων που είναι κρίσιμα για την αξιολόγηση του δικαιώματος αποζημίωσης.

Τα στοιχεία επικοινωνίας των χρηστών χρησιμοποιούνται για τη διασφάλιση αποτελεσματικής επικοινωνίας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας του αιτήματος αποζημίωσης. Αυτό περιλαμβάνει την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος, την αίτηση πρόσθετων εγγράφων, την παροχή διευκρινίσεων σχετικά με τα δικαιώματα των χρηστών και τη διαχείριση τυχόν ερωτήσεων ή ανησυχιών. Τα δεδομένα μπορούν επίσης να χρησιμοποιούνται για την παροχή τεχνικής ή διοικητικής υποστήριξης σχετικά με τη διαδικτυακή πλατφόρμα και για την αντιμετώπιση τυχόν δυσκολιών που αντιμετωπίζουν οι χρήστες κατά την υποβολή των αιτημάτων τους.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Εταιρεία υποχρεούται να χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα για τη συμμόρφωση με εθνικές και ευρωπαϊκές νομικές υποχρεώσεις. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση δεδομένων για την τήρηση χρηματοοικονομικών και λογιστικών αρχείων, την έκδοση τιμολογίων, την υποβολή αναφορών σε φορολογικές και ρυθμιστικές αρχές και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας.

Η Εταιρεία χρησιμοποιεί τα συλλεγόμενα δεδομένα για την ανάλυση της απόδοσης του ιστοτόπου, τον εντοπισμό και την πρόληψη απειλών ασφαλείας, την εξατομίκευση του εμφανιζόμενου περιεχομένου και τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών. Αυτό περιλαμβάνει την ανάλυση των αλληλεπιδράσεων των χρηστών με τον ιστότοπο και την πλατφόρμα, την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της διαδικασίας των αιτημάτων αποζημίωσης και τη βελτιστοποίηση των παρεχόμενων λειτουργιών.

Για τον σκοπό αυτό, μπορούν να χρησιμοποιούνται τεχνικά δεδομένα όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος και η έκδοση του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, το ιστορικό περιήγησης και άλλες πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookies. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς ανάλυσης και δεν χρησιμοποιούνται για την άμεση ταυτοποίηση των χρηστών, εκτός εάν αυτό απαιτείται για την επίλυση τεχνικών ζητημάτων ή ζητημάτων ασφαλείας.

Εάν οι χρήστες έχουν παράσχει ρητή συγκατάθεση, η Εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί τα στοιχεία επικοινωνίας για την αποστολή επικοινωνιών μάρκετινγκ σχετικά με τις υπηρεσίες της, προωθητικές προσφορές ή άλλες σχετικές πληροφορίες. Οι επικοινωνίες αυτές μπορούν να αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS ή άλλων ηλεκτρονικών καναλιών, και οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να διαγραφούν από τη σχετική λίστα ανά πάσα στιγμή.

Η Εταιρεία μπορεί επίσης να χρησιμοποιεί δεδομένα σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών με τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες της για την εξατομίκευση των μηνυμάτων και του περιεχομένου, καθιστώντας τα συναφή με τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες του χρήστη. Εάν οι χρήστες δεν επιθυμούν να λαμβάνουν τέτοιες επικοινωνίες, μπορούν να διαχειρίζονται τις προτιμήσεις απορρήτου τους μέσω των διαθέσιμων ρυθμίσεων της πλατφόρμας.

Η Εταιρεία χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα για τον εντοπισμό, την πρόληψη και τη διαχείριση κινδύνων που σχετίζονται με τη μη εξουσιοδοτημένη ή καταχρηστική χρήση των υπηρεσιών της. Αυτό περιλαμβάνει την παρακολούθηση της πρόσβασης στον ιστότοπο και την πλατφόρμα, τον εντοπισμό απόπειρων απάτης ή κακής χρήσης δεδομένων και την εφαρμογή των αναγκαίων μέτρων για την προστασία της ασφάλειας των πληροφοριών και της υποδομής πληροφορικής.

Σε περίπτωση περιστατικού ασφαλείας, η Εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί δεδομένα για τη διερεύνηση της φύσης και του αντικτύπου του περιστατικού, την ειδοποίηση των θιγόμενων προσώπων και τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις σχετικά με την αναφορά παραβιάσεων. Τα μέτρα αυτά αποσκοπούν στην προστασία τόσο των συμφερόντων των χρηστών όσο και της ακεραιότητας των συστημάτων και των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Εάν η Εταιρεία χρειαστεί να υπερασπιστεί τα δικαιώματά της ενώπιον δικαστηρίων, διοικητικών αρχών ή άλλων αρμόδιων οργάνων, τα δεδομένα των χρηστών μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την υποστήριξη αξιώσεων, καταγγελιών ή αμυντικών ισχυρισμών σε νομικές διαδικασίες. Αυτό μπορεί να συνεπάγεται την κοινοποίηση πληροφοριών στους νομικούς εκπροσώπους της Εταιρείας, σε δικαστήρια ή σε άλλες αρμόδιες αρχές.

Η LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. σέβεται την αρχή της εμπιστευτικότητας και περιορίζει την κοινολόγηση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους μόνο σε περιπτώσεις όπου αυτό είναι αναγκαίο και νομικά δικαιολογημένο, όπως προβλέπεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1 του ΓΚΠΔ και αναλύεται στην Ενότητα 3 της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου. Κάθε διαβίβαση δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και τους λοιπούς εφαρμοστέους νόμους περί προστασίας δεδομένων.

Η Εταιρεία δεν πωλεί, δεν εκμισθώνει ούτε κοινολογεί τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών για μη εξουσιοδοτημένους εμπορικούς σκοπούς. Η διαβίβαση των δεδομένων αυτών σε τρίτους πραγματοποιείται αυστηρά εντός των ορίων που είναι αναγκαία για την παροχή υπηρεσιών, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, την προστασία των έννομων δικαιωμάτων της Εταιρείας ή βάσει της ρητής συγκατάθεσης του χρήστη.

Για την εκπλήρωση των συμβατικών της υποχρεώσεων προς τους χρήστες, η Εταιρεία κοινοποιεί σχετικά δεδομένα σε αεροπορικές εταιρείες, ρυθμιστικές αρχές αεροπορίας, δικαστήρια, διαιτητές ή άλλες νομικές οντότητες που εμπλέκονται στη διαδικασία του αιτήματος αποζημίωσης. Σε αυτά περιλαμβάνονται δεδομένα ταυτοποίησης, πληροφορίες πτήσης και δικαιολογητικά έγγραφα που απαιτούνται για την υποβολή αιτημάτων αποζημίωσης.

Εάν η διαδικασία του αιτήματος αποζημίωσης απαιτεί πρόσθετη νομική συνδρομή, η Εταιρεία μπορεί να κοινοποιεί δεδομένα χρηστών σε δικηγόρους, δικηγορικές εταιρείες ή γραφεία που ειδικεύονται στην είσπραξη αποζημιώσεων από αεροπορικές εταιρείες. Οι οντότητες αυτές ενεργούν είτε ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της Εταιρείας είτε ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας, ανάλογα με τη φύση της συνεργασίας.

Για την επεξεργασία πληρωμών προς τους χρήστες, χρηματοοικονομικά δεδομένα (συμπεριλαμβανομένων του ονόματος του δικαιούχου του τραπεζικού λογαριασμού, του IBAN και των στοιχείων των συναλλαγών) μπορούν να κοινοποιούνται σε χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, τράπεζες και παρόχους υπηρεσιών πληρωμών. Η επεξεργασία αυτή είναι αναγκαία για την ορθή διεκπεραίωση των πληρωμών και τη συμμόρφωση με φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις.

Η Εταιρεία ενδέχεται να υποχρεωθεί να παράσχει προσωπικά δεδομένα σε δημόσιες αρχές, ρυθμιστικούς φορείς, κυβερνητικές υπηρεσίες, δικαστήρια ή αρχές επιβολής του νόμου σε περίπτωση επίσημου αιτήματος, νομικής υποχρέωσης ή έννομου συμφέροντος για την πρόληψη της απάτης και την προστασία των δικαιωμάτων των χρηστών.

Για τη λειτουργία του ιστοτόπου, τη διαχείριση βάσεων δεδομένων και την παροχή αποτελεσματικών υπηρεσιών στους χρήστες, η Εταιρεία συνεργάζεται με παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής, εταιρείες φιλοξενίας ιστοσελίδων και φορείς ανάπτυξης ψηφιακής υποδομής. Οι οντότητες αυτές μπορούν να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα χρηστών μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο για τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας των συστημάτων και υποχρεούνται να εφαρμόζουν αυστηρά μέτρα ασφαλείας.

Εάν είναι αναγκαία η διαβίβαση προσωπικών δεδομένων σε οντότητες εγκατεστημένες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για τη διασφάλιση επαρκούς επιπέδου προστασίας, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ. Τα μέτρα αυτά μπορούν να περιλαμβάνουν τη χρήση Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών εγκεκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, την εφαρμογή αναγνωρισμένου μηχανισμού πιστοποίησης ή την επαλήθευση της ύπαρξης απόφασης επάρκειας που επιβεβαιώνει κατάλληλο επίπεδο προστασίας δεδομένων.

Οι διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων πραγματοποιούνται μόνο όταν είναι απολύτως αναγκαίες για την παροχή υπηρεσιών και με σεβασμό στα δικαιώματα και τις ελευθερίες των χρηστών. Η Εταιρεία δεσμεύεται να ενημερώνει τους χρήστες σχετικά με τις εν λόγω διαβιβάσεις και να παρέχει κατάλληλες εγγυήσεις για τη διασφάλιση της ασφάλειας των δεδομένων.

Σε περιπτώσεις όπου η κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους δεν απαιτείται για την εκτέλεση σύμβασης, τη νομική συμμόρφωση ή την προστασία έννομων συμφερόντων, η Εταιρεία μπορεί να ζητήσει τη συγκατάθεση των χρηστών για την κοινοποίηση των δεδομένων τους σε ορισμένες οντότητες. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την κοινοποίηση πληροφοριών για σκοπούς μάρκετινγκ, έρευνας αγοράς ή εμπορικών συνεργασιών.

Η LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. αποδίδει μεγάλη σημασία στην προστασία των προσωπικών δεδομένων και εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας, της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας των πληροφοριών που υποβάλλονται σε επεξεργασία. Η Εταιρεία τηρεί τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου, αποτρέποντας τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, την κακή χρήση, την απώλεια, την καταστροφή ή την τυχαία κοινολόγηση των δεδομένων των χρηστών.

Για την πρόληψη των κινδύνων που σχετίζονται με την επεξεργασία δεδομένων, η Εταιρεία έχει εφαρμόσει προηγμένες τεχνικές λύσεις για τη διασφάλιση της ασφάλειας των πληροφοριών που διαχειρίζεται. Στα μέτρα αυτά περιλαμβάνονται:

• Ψευδωνυμοποίηση ή/και κρυπτογράφηση δεδομένων – όλα τα προσωπικά δεδομένα κρυπτογραφούνται τόσο κατά τη μεταφορά όσο και κατά την αποθήκευση, με τη χρήση προηγμένων τεχνολογιών κρυπτογράφησης, καθιστώντας αδύνατη τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
• Προστασία μέσω τείχους προστασίας (firewall) και συστημάτων ανίχνευσης εισβολών – η Εταιρεία χρησιμοποιεί προηγμένα τείχη προστασίας και λύσεις ανίχνευσης και πρόληψης κυβερνοεπιθέσεων για την προστασία των δικτύων και των διακομιστών που φιλοξενούν δεδομένα χρηστών.
• Έλεγχος ταυτότητας και έλεγχος πρόσβασης – η πρόσβαση στα πληροφοριακά συστήματα περιορίζεται μέσω ελέγχου ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων και αυστηρών πολιτικών διαχείρισης δικαιωμάτων πρόσβασης. Μόνο το εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα, και η πρόσβαση παρακολουθείται και επανεξετάζεται περιοδικά.
• Παρακολούθηση ασφάλειας και έλεγχοι – η Εταιρεία εφαρμόζει λύσεις συνεχούς παρακολούθησης για τον εντοπισμό και τη διερεύνηση κάθε ύποπτης δραστηριότητας. Διενεργούνται επίσης περιοδικοί έλεγχοι για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των μέτρων ασφαλείας και τον εντοπισμό πιθανών τρωτών σημείων.
• Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και ανάκτηση δεδομένων – χρησιμοποιούνται αυτοματοποιημένα συστήματα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας για τη διασφάλιση της προστασίας και της ταχείας αποκατάστασης των δεδομένων σε περίπτωση περιστατικού ασφαλείας ή τεχνικής βλάβης.

Πέραν των τεχνικών μέτρων, η Εταιρεία εφαρμόζει σαφείς πολιτικές και διαδικασίες για την ασφάλεια των δεδομένων, εκπαιδεύοντας τακτικά τους εργαζομένους και τους συνεργάτες της σχετικά με τους κινδύνους κυβερνοασφάλειας, την προστασία δεδομένων και τα μέτρα πρόληψης διαρροών δεδομένων. Η πρόσβαση στα δεδομένα των χρηστών παρέχεται μόνο σε προσωπικό με σαφή λειτουργική ανάγκη, και οι εξουσιοδοτήσεις επανεξετάζονται περιοδικά για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης. Τα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται ηλεκτρονικά σε ασφαλείς διακομιστές ή σε φυσική μορφή σε κλειδωμένα ερμάρια, προσβάσιμα μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Όλοι οι εργαζόμενοι και οι συνεργάτες με πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα υποχρεούνται να τηρούν αυστηρούς κανόνες εμπιστευτικότητας και να υπογράφουν συμφωνίες εμπιστευτικότητας σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Η Εταιρεία έχει επίσης αναπτύξει και εφαρμόσει σχέδιο αντιμετώπισης περιστατικών ασφαλείας, ώστε να διασφαλίζεται ότι, σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, μπορούν να αναληφθούν άμεσες ενέργειες για την ελαχιστοποίηση του αντικτύπου και την ειδοποίηση των αρμόδιων αρχών σύμφωνα με τις νομικές υποχρεώσεις. Επιπλέον, η Εταιρεία δοκιμάζει και αξιολογεί τακτικά την αποτελεσματικότητα των υφιστάμενων τεχνικών μέτρων και υιοθετεί νέα μέτρα όποτε είναι αναγκαίο.

Στο πλαίσιο της δέσμευσής της για την προστασία των δεδομένων, η LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. δεν πωλεί ούτε κοινολογεί προσωπικά δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς, διαφημιστικούς σκοπούς ή σκοπούς μάρκετινγκ χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του χρήστη. Επιπλέον, η Εταιρεία δεν συλλέγει περισσότερα δεδομένα από όσα είναι αναγκαία για την παροχή υπηρεσιών και τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, και δεν επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα μέσω αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, εκτός εάν αυτό απαιτείται για την παροχή υπηρεσιών και οι χρήστες έχουν ενημερωθεί κατάλληλα.

Η Εταιρεία αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και δεσμεύεται να συμμορφώνεται με όλες τις απαιτήσεις που επιβάλλει η ευρωπαϊκή και η εθνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Σε περίπτωση παραβίασης της ασφάλειας που ενδέχεται να επηρεάσει τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των χρηστών, η Εταιρεία θα ειδοποιήσει αμέσως την αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων και, κατά περίπτωση, τα θιγόμενα πρόσωπα, σύμφωνα με τις διατάξεις του ΓΚΠΔ.

Η LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, σύμφωνα με την αρχή του περιορισμού της περιόδου αποθήκευσης, όπως προβλέπεται από τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ). Η περίοδος διατήρησης καθορίζεται βάσει της φύσης των δεδομένων, του σκοπού της επεξεργασίας και των εφαρμοστέων νομικών απαιτήσεων.

Η Εταιρεία καθορίζει τις περιόδους διατήρησης των δεδομένων βάσει των ακόλουθων κριτηρίων:

• Λειτουργική και συμβατική αναγκαιότητα – τα δεδομένα διατηρούνται για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για την παροχή υπηρεσιών και την εκπλήρωση των συμβατικών υποχρεώσεων προς τους χρήστες.
• Νομικές υποχρεώσεις και εφαρμοστέοι κανονισμοί – ορισμένα δεδομένα πρέπει να διατηρούνται για περιόδους που απαιτούνται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων των φορολογικών και λογιστικών κανονισμών και των κανονισμών προστασίας των καταναλωτών.
• Εφαρμοστέες προθεσμίες παραγραφής – εάν τα δεδομένα απαιτούνται για την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, μπορούν να διατηρούνται για την περίοδο που ορίζει η εφαρμοστέα προθεσμία παραγραφής.
• Συγκατάθεση του χρήστη – όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, τα δεδομένα διατηρούνται έως ότου ο χρήστης ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του, εκτός εάν άλλη νομική βάση δικαιολογεί τη μεγαλύτερη διατήρησή τους.

Τα δεδομένα ταυτοποίησης και τα στοιχεία επικοινωνίας διατηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου παροχής υπηρεσιών και για επιπλέον 5 έτη μετά τη λήξη της συμβατικής σχέσης.

Τα δεδομένα πτήσης και κράτησης διατηρούνται για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για την επίλυση του αιτήματος αποζημίωσης και για 3 έτη μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, ώστε οι χρήστες να μπορούν να ασκήσουν τυχόν πρόσθετα δικαιώματα.

Τα χρηματοοικονομικά δεδομένα και τα δεδομένα συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που απαιτούνται για την επεξεργασία πληρωμών, την τιμολόγηση και τη λογιστική συμμόρφωση, διατηρούνται για 10 έτη, σύμφωνα με την εφαρμοστέα φορολογική και λογιστική νομοθεσία.

Η αλληλογραφία και τα αιτήματα των χρηστών, συμπεριλαμβανομένων του περιεχομένου μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, των αιτημάτων υποστήριξης και άλλων επικοινωνιών, διατηρούνται για 3 έτη από την τελευταία αλληλεπίδραση, για την αντιμετώπιση πιθανών διαφορών ή καταγγελιών.

Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για μάρκετινγκ και εμπορικές επικοινωνίες, καθώς και οποιαδήποτε άλλα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει συγκατάθεσης του χρήστη, διατηρούνται έως την ανάκληση της συγκατάθεσης, αλλά όχι πέραν των 2 ετών από την τελευταία ενεργή αλληλεπίδραση του χρήστη με την Εταιρεία ή την πλατφόρμα airpayback.com.

Τα τεχνικά δεδομένα και τα δεδομένα χρήσης του ιστοτόπου, όπως πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, διατηρούνται σύμφωνα με την πολιτική cookies, για περίοδο που κυμαίνεται από 6 μήνες έως 2 έτη, ανάλογα με τον τύπο του χρησιμοποιούμενου cookie.

Με τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα είτε διαγράφονται οριστικά είτε ανωνυμοποιούνται, ώστε να μην μπορούν πλέον να συσχετιστούν με συγκεκριμένο πρόσωπο. Η διαγραφή πραγματοποιείται σύμφωνα με τις εσωτερικές διαδικασίες ασφαλείας και τα εφαρμοστέα πρότυπα προστασίας δεδομένων. Εάν ένας χρήστης ζητήσει τη διαγραφή των δεδομένων του πριν από τη λήξη της περιόδου διατήρησης, το αίτημα θα εξεταστεί και θα υλοποιηθεί σύμφωνα με τις νομικές υποχρεώσεις και τυχόν λόγους που δικαιολογούν τη συνέχιση της διατήρησης.

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ), κάθε πρόσωπο του οποίου τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. διαθέτει ένα σύνολο δικαιωμάτων σχετικά με την προστασία και τη διαχείριση των δεδομένων του. Η Εταιρεία τηρεί την αρχή της διαφάνειας και διασφαλίζει την αποτελεσματική άσκηση των δικαιωμάτων αυτών, παρέχοντας στους χρήστες τη δυνατότητα να ζητούν πληροφορίες, διορθώσεις, περιορισμούς της επεξεργασίας ή διαγραφή των δεδομένων τους, εντός των ορίων που επιτρέπουν οι εφαρμοστέοι κανονισμοί.

Κάθε υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να λάβει από την Εταιρεία επιβεβαίωση για το κατά πόσον τα προσωπικά του δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία. Εάν τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία, το πρόσωπο έχει το δικαίωμα πρόσβασης σε αυτά, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τους σκοπούς της επεξεργασίας, τις κατηγορίες των συλλεγόμενων δεδομένων, τους αποδέκτες στους οποίους έχουν κοινολογηθεί ή πρόκειται να κοινολογηθούν τα δεδομένα, την εκτιμώμενη περίοδο αποθήκευσης και τα δικαιώματα που μπορεί να ασκήσει. Οι πληροφορίες αυτές παρέχονται δωρεάν μέσω της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, η οποία είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο airpayback.com.

Το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να ζητήσει τη διόρθωση τυχόν ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων. Ανάλογα με τους σκοπούς της επεξεργασίας, το υποκείμενο των δεδομένων μπορεί να υποβάλει συμπληρωματικές δηλώσεις για τη διασφάλιση της ακρίβειας των πληροφοριών που τηρεί η Εταιρεία. Η διόρθωση των δεδομένων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και ο χρήστης θα ενημερώνεται για τις αλλαγές.

Το υποκείμενο των δεδομένων μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή των προσωπικών του δεδομένων όταν αυτά δεν είναι πλέον αναγκαία για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, εάν έχει ανακληθεί η συγκατάθεση, εάν εναντιώνεται στην επεξεργασία και δεν υφίσταται υπερισχύουσα νομική βάση, ή εάν τα δεδομένα υποβλήθηκαν σε παράνομη επεξεργασία. Η Εταιρεία θα αξιολογήσει το αίτημα και θα διαγράψει τα δεδομένα, εκτός εάν η επεξεργασία είναι αναγκαία για νομική συμμόρφωση, την υπεράσπιση νόμιμου δικαιώματος ή άλλους δικαιολογημένους νομικούς λόγους.

Το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να εξασφαλίσει τον περιορισμό της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως όταν αμφισβητείται η ακρίβεια των δεδομένων, όταν η επεξεργασία είναι παράνομη αλλά ο χρήστης δεν επιθυμεί τη διαγραφή των δεδομένων, ή όταν η Εταιρεία δεν χρειάζεται πλέον τα δεδομένα αλλά ο χρήστης τα απαιτεί για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Κατά το διάστημα αυτό, τα δεδομένα υπό περιορισμό μπορούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο με τη συγκατάθεση του υποκειμένου των δεδομένων ή για την υπεράσπιση έννομων δικαιωμάτων.

Το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να λαμβάνει τα προσωπικά δεδομένα που έχει παράσχει στην Εταιρεία σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο. Έχει επίσης το δικαίωμα να ζητήσει τη διαβίβαση των δεδομένων αυτών σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, όταν αυτό είναι τεχνικά εφικτό. Το δικαίωμα αυτό ισχύει μόνο για δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει συγκατάθεσης ή εκτέλεσης σύμβασης και μόνο όταν η επεξεργασία πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα.

Το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να αντιταχθεί ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή του, όταν η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον της Εταιρείας ή πραγματοποιείται για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης. Εάν ο χρήστης αντιταχθεί στην επεξεργασία για σκοπούς μάρκετινγκ, τα δεδομένα του δεν θα υποβάλλονται πλέον σε επεξεργασία στο πλαίσιο αυτό. Εάν η εναντίωση αφορά άλλους σκοπούς, η Εταιρεία θα αξιολογήσει το αίτημα και θα διακόψει την επεξεργασία, εκτός εάν μπορεί να αποδείξει επιτακτικούς νόμιμους λόγους για τη συνέχισή της.

Όταν η επεξεργασία δεδομένων βασίζεται στη συγκατάθεση του χρήστη, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση. Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί με τους τρόπους που παρέχει η Εταιρεία, και τα δεδομένα δεν θα υποβάλλονται πλέον σε επεξεργασία για τους σκοπούς για τους οποίους δόθηκε η συγκατάθεση.

Το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια εθνική αρχή προστασίας δεδομένων, εάν θεωρεί ότι τα δικαιώματά του έχουν παραβιαστεί μέσω της επεξεργασίας των προσωπικών του δεδομένων. Στη Ρουμανία, η αρμόδια αρχή είναι η Εθνική Εποπτική Αρχή για την Επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ANSPDCP), και τα στοιχεία επικοινωνίας της είναι διαθέσιμα στον επίσημο ιστότοπό της.

Το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να μην υπόκειται σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, η οποία παράγει έννομα αποτελέσματα που το αφορούν ή το επηρεάζει σημαντικά. Εάν η Εταιρεία χρησιμοποιεί τέτοιες τεχνολογίες, οι χρήστες θα ενημερώνονται με σαφήνεια για την ύπαρξή τους, τη λογική που εφαρμόζεται και τον πιθανό αντίκτυπο, και θα έχουν τη δυνατότητα να ζητήσουν ανθρώπινη παρέμβαση στη διαδικασία λήψης αποφάσεων.

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα προαναφερθέντα δικαιώματα, το υποκείμενο των δεδομένων μπορεί να υποβάλει γραπτό αίτημα χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχει η Εταιρεία. Τα αιτήματα θα εξετάζονται και θα διεκπεραιώνονται το συντομότερο δυνατόν, και το αργότερο εντός ενός μηνός από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις του ΓΚΠΔ. Σε περίπτωση πολύπλοκων αιτημάτων ή μεγάλου όγκου αιτημάτων, η περίοδος αυτή μπορεί να παραταθεί έως και κατά δύο επιπλέον μήνες, και ο χρήστης θα ενημερώνεται δεόντως.

Η LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για τη συμμόρφωση με τις αρχές και τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων. Η Εταιρεία δεσμεύεται να διασφαλίζει υψηλό επίπεδο ασφάλειας και συμμόρφωσης σε όλες τις δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων που πραγματοποιεί, προστατεύοντας τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των υποκειμένων των δεδομένων και διασφαλίζοντας διαφάνεια και νομιμότητα σε όλες τις πράξεις.

Η Εταιρεία υποχρεούται να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα με σύννομο, θεμιτό και διαφανή τρόπο. Όλες οι δραστηριότητες επεξεργασίας βασίζονται σε σαφή νομική βάση — είτε πρόκειται για την εκτέλεση σύμβασης, τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, το έννομο συμφέρον της Εταιρείας ή τη ρητή συγκατάθεση του υποκειμένου των δεδομένων. Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρεία αξιολογεί την αναγκαιότητα και την αναλογικότητα της επεξεργασίας, αποφεύγει την υπερβολική συλλογή δεδομένων και διασφαλίζει ότι τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους καθορισμένους σκοπούς.

Η LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, καταστροφή ή παράνομη χρήση. Η Εταιρεία διασφαλίζει επίσης ότι όλοι οι εργαζόμενοι και οι συνεργάτες με πρόσβαση στα δεδομένα των χρηστών συμμορφώνονται με αυστηρές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και ασφάλειας δεδομένων.

Η Εταιρεία υποχρεούται να παρέχει στους χρήστες σαφείς και προσβάσιμες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο συλλογής, χρήσης, αποθήκευσης και κοινοποίησης των δεδομένων τους. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αποτελεί μέρος της δέσμευσης της Εταιρείας για διαφάνεια και επικαιροποιείται τακτικά, ώστε να αντικατοπτρίζει τις νομικές αλλαγές και τις βελτιώσεις στις πρακτικές προστασίας δεδομένων.

Η Εταιρεία είναι υπεύθυνη για την αποτελεσματική και έγκαιρη διαχείριση όλων των αιτημάτων που λαμβάνονται από τα υποκείμενα των δεδομένων σχετικά με την άσκηση των δικαιωμάτων τους (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα κ.λπ.). Κάθε αίτημα εξετάζεται προσεκτικά, και οι απαντήσεις παρέχονται εντός της νόμιμης προθεσμίας του ενός μηνός, με δυνατότητα παράτασης ανάλογα με την πολυπλοκότητα του αιτήματος.

Σε περίπτωση παραβίασης της ασφάλειας που θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά τα προσωπικά δεδομένα, η Εταιρεία υποχρεούται να ειδοποιήσει χωρίς καθυστέρηση τις αρμόδιες αρχές και, κατά περίπτωση, τα θιγόμενα πρόσωπα. Η ειδοποίηση αυτή πραγματοποιείται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ, και η Εταιρεία εφαρμόζει άμεσα μέτρα για τον μετριασμό των κινδύνων και την πρόληψη μελλοντικών περιστατικών.

Σε περιπτώσεις όπου η Εταιρεία συνεργάζεται με εκτελούντες την επεξεργασία για τη διαχείριση ορισμένων προσωπικών δεδομένων, διασφαλίζει ότι οι οντότητες αυτές συμμορφώνονται με τα ίδια υψηλά πρότυπα προστασίας δεδομένων. Για τον σκοπό αυτό, η Εταιρεία συνάπτει συμβατικές συμφωνίες που απαιτούν αυστηρή συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις ασφάλειας και εμπιστευτικότητας των δεδομένων.

Η LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. χρησιμοποιεί cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες στον ιστότοπό της για τη διασφάλιση της βέλτιστης λειτουργίας της πλατφόρμας, τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών, την ανάλυση της επισκεψιμότητας και των αλληλεπιδράσεων των χρηστών και την παροχή εξατομικευμένου περιεχομένου.

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή του χρήστη (υπολογιστή, κινητό τηλέφωνο, tablet) κατά την επίσκεψη σε έναν ιστότοπο. Τα αρχεία αυτά επιτρέπουν την αναγνώριση της συσκευής του χρήστη και αποθηκεύουν ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις και τις ενέργειές του στον ιστότοπο. Τα cookies εξυπηρετούν διάφορους σκοπούς, από την ενεργοποίηση της λειτουργικότητας του ιστοτόπου έως τη συλλογή δεδομένων για σκοπούς ανάλυσης και διαφήμισης. Τα cookies χρησιμοποιούνται ευρέως για τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών, απομνημονεύοντας προτιμήσεις, βελτιστοποιώντας το εμφανιζόμενο περιεχόμενο και παρέχοντας εξατομικευμένες υπηρεσίες.

Ο ιστότοπος airpayback.com χρησιμοποιεί διάφορους τύπους cookies, καθένας από τους οποίους επιτελεί συγκεκριμένο ρόλο στη λειτουργία της πλατφόρμας και στη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών. Σε αυτούς περιλαμβάνονται:

• Απολύτως απαραίτητα cookies – είναι απαραίτητα για την ορθή λειτουργία του ιστοτόπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν. Επιτρέπουν στους χρήστες να περιηγούνται στον ιστότοπο και να χρησιμοποιούν βασικές λειτουργίες, όπως τη σύνδεση σε λογαριασμό, την υποβολή φορμών ή την ασφάλεια της περιόδου σύνδεσης.
• Cookies απόδοσης και ανάλυσης – συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αλληλεπίδρασης των χρηστών με τον ιστότοπο, όπως τις σελίδες με τις περισσότερες επισκέψεις, τον χρόνο παραμονής στις σελίδες και τυχόν σφάλματα που παρουσιάστηκαν. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για στατιστικούς σκοπούς και σκοπούς ανάλυσης, με στόχο τη βελτίωση της απόδοσης και του περιεχομένου του ιστοτόπου.
• Cookies λειτουργικότητας – επιτρέπουν στον ιστότοπο να απομνημονεύει τις επιλογές του χρήστη (όπως προτιμώμενη γλώσσα, περιοχή ή προσαρμοσμένες ρυθμίσεις), ώστε να παρέχει μια πιο εξατομικευμένη και αποτελεσματική εμπειρία.
• Cookies διαφήμισης και στόχευσης – χρησιμοποιούνται για την προβολή διαφημίσεων στους χρήστες και τον περιορισμό της συχνότητας εμφάνισης των διαφημίσεων. Ενδέχεται να τοποθετούνται από τρίτους διαφημιστικούς συνεργάτες και επιτρέπουν την παρακολούθηση της συμπεριφοράς περιήγησης των χρηστών σε διάφορους ιστοτόπους.
• Cookies μέσων κοινωνικής δικτύωσης – επιτρέπουν την ενσωμάτωση του ιστοτόπου με πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και δίνουν στους χρήστες τη δυνατότητα να κοινοποιούν περιεχόμενο σε πλατφόρμες όπως το Facebook, το Twitter, το Instagram, το LinkedIn και άλλες.

Τα cookies που χρησιμοποιούνται στο airpayback.com εξυπηρετούν πολλαπλούς σκοπούς, μεταξύ των οποίων:

• τη διασφάλιση της ορθής και αποτελεσματικής λειτουργίας της πλατφόρμας και τη βελτίωση της ασφάλειάς της·
• την αναγνώριση των συνδεδεμένων χρηστών και τη διατήρηση των προτιμώμενων ρυθμίσεών τους·
• την εξατομίκευση της εμπειρίας των χρηστών μέσω της εμφάνισης σχετικού περιεχομένου·
• την ανάλυση της απόδοσης του ιστοτόπου και την παρακολούθηση της επισκεψιμότητας για τη συνεχή βελτιστοποίηση των υπηρεσιών·
• την προβολή σχετικών διαφημίσεων και τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών εκστρατειών·
• τη διευκόλυνση της ενσωμάτωσης με τα κοινωνικά δίκτυα και των επιλογών κοινοποίησης περιεχομένου.

Σύμφωνα με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων, οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να διαχειρίζονται τις προτιμήσεις τους σχετικά με τα cookies και να αρνούνται την τοποθέτηση cookies στις συσκευές τους, με εξαίρεση τα απολύτως απαραίτητα cookies.

Κατά την πρώτη πρόσβαση στον ιστότοπο, εμφανίζεται στους χρήστες μια ειδοποίηση για τα cookies, η οποία τους επιτρέπει να αποδεχθούν όλα τα cookies, να απορρίψουν τα μη απαραίτητα ή να προσαρμόσουν τις προτιμήσεις τους. Οι χρήστες μπορούν να αλλάξουν τις ρυθμίσεις cookies ανά πάσα στιγμή, μεταβαίνοντας στην ενότητα «Ρυθμίσεις cookies» του ιστοτόπου. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης επιτρέπουν επίσης στους χρήστες να διαχειρίζονται και να διαγράφουν cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης. Πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ελέγχου των cookies μέσω των προγραμμάτων περιήγησης είναι διαθέσιμες στους επίσημους ιστοτόπους των κύριων παρόχων προγραμμάτων περιήγησης.

Ο ιστότοπος airpayback.com ενδέχεται να χρησιμοποιεί cookies που τοποθετούνται από τρίτους, όπως παρόχους υπηρεσιών ανάλυσης ιστού (π.χ. Google Analytics), κοινωνικά δίκτυα ή διαφημιστικούς συνεργάτες. Τα cookies αυτά τελούν υπό τη διαχείριση τρίτων και υπόκεινται στις δικές τους πολιτικές απορρήτου και προστασίας δεδομένων. Η Εταιρεία δεν ελέγχει άμεσα τον τρόπο με τον οποίο οι εν λόγω τρίτοι χρησιμοποιούν τα cookies και συνιστά στους χρήστες να συμβουλεύονται τις πολιτικές απορρήτου τους για περισσότερες πληροφορίες.

Η διάρκεια αποθήκευσης των cookies ποικίλλει ανάλογα με τον τύπο τους. Ο ιστότοπος airpayback.com χρησιμοποιεί τόσο cookies περιόδου σύνδεσης, τα οποία διαγράφονται αυτόματα με το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης, όσο και μόνιμα cookies, τα οποία παραμένουν αποθηκευμένα στη συσκευή του χρήστη για καθορισμένο χρονικό διάστημα ή έως ότου διαγραφούν χειροκίνητα.

Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να ζητούν αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούνται στον ιστότοπο, να ανακαλούν τη συγκατάθεσή τους για τη χρήση τους και να ζητούν τη διαγραφή των αποθηκευμένων cookies από τη συσκευή τους. Εάν οι χρήστες θεωρούν ότι η χρήση cookies παραβιάζει τα δικαιώματά τους όσον αφορά την προστασία δεδομένων, έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία στην εθνική αρχή προστασίας δεδομένων.

Η LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. σέβεται τα δικαιώματα των χρηστών όσον αφορά την προστασία των προσωπικών δεδομένων και δεσμεύεται να διαχειρίζεται με σοβαρότητα και υπευθυνότητα κάθε αίτημα, ανησυχία ή καταγγελία σχετικά με τη συλλογή, την επεξεργασία και την προστασία των δεδομένων αυτών. Εάν ένα υποκείμενο των δεδομένων θεωρεί ότι τα δικαιώματά του όσον αφορά την προστασία δεδομένων έχουν παραβιαστεί ή ότι η επεξεργασία από την Εταιρεία δεν συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) ή τους λοιπούς εφαρμοστέους κανονισμούς, έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία και να ζητήσει την αποκατάσταση της κατάστασης.

Οι χρήστες που επιθυμούν να υποβάλουν καταγγελία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων μπορούν να το πράξουν με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

• Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – με την αποστολή γραπτού αιτήματος στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Εταιρείας, η οποία είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο της Εταιρείας.
• Ταχυδρομικώς – με την αποστολή επιστολής στην έδρα της Εταιρείας, στην οποία θα αναφέρονται με σαφήνεια η φύση της καταγγελίας και τα στοιχεία ταυτοποίησης του αιτούντος.
• Τηλεφωνικώς – με επικοινωνία με το τμήμα προστασίας δεδομένων για τη λήψη καθοδήγησης σχετικά με την επίλυση της καταγγελίας.

Για τη διασφάλιση μιας αποτελεσματικής διαδικασίας εξέτασης των καταγγελιών, οι χρήστες παρακαλούνται να παρέχουν πλήρεις και σαφείς πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών σχετικά με το αναφερόμενο ζήτημα, την ημερομηνία εντοπισμού του και τυχόν σχετικών εγγράφων ή αποδεικτικών στοιχείων.

Με την παραλαβή μιας καταγγελίας, η LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. θα επιβεβαιώσει την παραλαβή και θα κινήσει εσωτερική έρευνα για την εξέταση των ζητημάτων που τέθηκαν. Η Εταιρεία δεσμεύεται να επιλύει όλες τις καταγγελίες εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, το οποίο δεν υπερβαίνει τις 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής, με εξαίρεση τις πολύπλοκες υποθέσεις, όπου η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί κατά 60 επιπλέον ημέρες, με τον χρήστη να ενημερώνεται κατάλληλα για τους λόγους της καθυστέρησης.

Εάν η καταγγελία κριθεί βάσιμη, η Εταιρεία θα λάβει τα αναγκαία μέτρα για την αποκατάσταση της κατάστασης, συμπεριλαμβανομένων της διόρθωσης ή διαγραφής προσωπικών δεδομένων, της τροποποίησης των εσωτερικών διαδικασιών επεξεργασίας ή της αναθεώρησης των πολιτικών προστασίας δεδομένων, κατά περίπτωση.

Εάν ο χρήστης δεν είναι ικανοποιημένος με την επίλυση, έχει το δικαίωμα να αμφισβητήσει την απόφαση και να ζητήσει επανεξέταση της υπόθεσης.

Εάν ο χρήστης θεωρεί ότι η LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. δεν διαχειρίστηκε ορθά την καταγγελία του ή ότι η επεξεργασία των δεδομένων εξακολουθεί να παραβιάζει τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην εθνική αρχή προστασίας δεδομένων.

Για τους χρήστες που διαμένουν στη Ρουμανία, η αρμόδια αρχή είναι η Εθνική Εποπτική Αρχή για την Επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ANSPDCP), με την οποία μπορούν να επικοινωνήσουν χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία:

• Ιστότοπος: www.dataprotection.ro
• Διεύθυνση: Bdul. 1 Decembrie 1918 nr. 11, Deva, Hunedoara, 330025, Romania
• Τηλέφωνο: +40 318 059 211
• Email: anspdcp@dataprotection.ro

Οι χρήστες σε άλλες δικαιοδοσίες έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας διαμονής τους.

Εάν ο χρήστης θεωρεί ότι τα δικαιώματά του έχουν παραβιαστεί σοβαρά και ότι η επεξεργασία των δεδομένων του δεν συμμορφώνεται με την εφαρμοστέα νομοθεσία, έχει το δικαίωμα να κινήσει δικαστικές διαδικασίες κατά της LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. Η αγωγή μπορεί να ασκηθεί είτε ενώπιον των δικαστηρίων του κράτους στο οποίο διαμένει ο χρήστης είτε ενώπιον των δικαστηρίων της δικαιοδοσίας στην οποία η Εταιρεία ασκεί την κύρια επιχειρηματική της δραστηριότητα.

Η LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. διαχειρίζεται την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων παιδιών με τη μέγιστη υπευθυνότητα και προσοχή, συμμορφούμενη πλήρως με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και τους λοιπούς εφαρμοστέους κανονισμούς για την προστασία των παιδιών στο ψηφιακό περιβάλλον. Η Εταιρεία αναγνωρίζει τη σημασία της προστασίας της ιδιωτικής ζωής των παιδιών και υιοθετεί ειδικά μέτρα για την αποτροπή της μη εξουσιοδοτημένης συλλογής, χρήσης ή κοινολόγησης των δεδομένων αυτών.

Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες που παρέχει η LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. δεν απευθύνονται σε παιδιά ηλικίας κάτω των 16 ετών και δεν έχουν σχεδιαστεί για να προσελκύουν ανηλίκους. Η Εταιρεία δεν συλλέγει ούτε επεξεργάζεται εν γνώσει της προσωπικά δεδομένα προσώπων κάτω από αυτή την ηλικία, εκτός εάν αυτό είναι αναγκαίο για την παροχή υπηρεσιών και έχει προηγουμένως ληφθεί η ρητή συγκατάθεση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα. Εάν διαπιστωθεί ότι δεδομένα ανηλίκου συλλέχθηκαν χωρίς τη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα, τα δεδομένα θα διαγραφούν αμέσως, και η Εταιρεία θα λάβει τα αναγκαία μέτρα για την αποτροπή μελλοντικής μη εξουσιοδοτημένης συλλογής.

Σε περιπτώσεις όπου η επεξεργασία των δεδομένων ανηλίκου είναι απολύτως αναγκαία, η LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. απαιτεί τη ρητή και επαληθεύσιμη συγκατάθεση του γονέα ή του νόμιμου κηδεμόνα πριν από τη συλλογή ή την επεξεργασία των δεδομένων αυτών. Η συγκατάθεση λαμβάνεται με κατάλληλες μεθόδους που επαληθεύουν την ταυτότητα του γονέα ή του νόμιμου κηδεμόνα και επιβεβαιώνουν τη σχέση του με το παιδί.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητας του γονέα ή του κηδεμόνα και για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις προστασίας των παιδιών. Εάν ο γονέας ή ο νόμιμος κηδεμόνας ανακαλέσει τη συγκατάθεση, η Εταιρεία θα διακόψει αμέσως την επεξεργασία των δεδομένων του παιδιού και θα διασφαλίσει τη διαγραφή τους, εκτός εάν η διατήρηση απαιτείται από νομική υποχρέωση.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις όπου δεδομένα ανηλίκων υποβάλλονται σε επεξεργασία με τη συγκατάθεση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα, χρησιμοποιούνται αυστηρά για τους σκοπούς που είναι αναγκαίοι για την παροχή των συμβατικών υπηρεσιών. Στους σκοπούς αυτούς μπορούν να περιλαμβάνονται:

• η διαχείριση αιτήματος αποζημίωσης για ανήλικο που επηρεάστηκε από καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση·
• η επικοινωνία με τον γονέα ή τον νόμιμο κηδεμόνα για την επαλήθευση και επιβεβαίωση των πληροφοριών που είναι αναγκαίες για τη διεκπεραίωση του αιτήματος·
• η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις βάσει των εφαρμοστέων κανονισμών.

Σε κάθε περίπτωση, η επεξεργασία των δεδομένων παιδιών πραγματοποιείται σύμφωνα με τις αρχές της ελαχιστοποίησης των δεδομένων και της ενισχυμένης προστασίας.

Οι γονείς ή οι νόμιμοι κηδεμόνες ανηλίκων των οποίων τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. απολαμβάνουν όλα τα δικαιώματα που προβλέπει ο ΓΚΠΔ, συμπεριλαμβανομένων:

• Δικαίωμα πρόσβασης – η δυνατότητα να ζητούν ανά πάσα στιγμή αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που επεξεργάζεται η Εταιρεία όσον αφορά τον ανήλικο·
• Δικαίωμα διόρθωσης – η δυνατότητα να ζητούν ανά πάσα στιγμή τη διόρθωση τυχόν ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων σχετικά με τον ανήλικο·
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») – η δυνατότητα να ζητούν τη διαγραφή των δεδομένων του ανηλίκου, εκτός εάν νομική βάση επιβάλλει τη διατήρησή τους·
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας – το δικαίωμα να περιορίζουν τη χρήση των δεδομένων του ανηλίκου σε ορισμένες περιπτώσεις·
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης – η δυνατότητα να ανακαλούν ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεση που είχε δοθεί προηγουμένως για την επεξεργασία των δεδομένων του ανηλίκου·
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας – εάν οι γονείς ή οι νόμιμοι κηδεμόνες θεωρούν ότι τα δικαιώματα του ανηλίκου έχουν παραβιαστεί μέσω της επεξεργασίας δεδομένων, μπορούν να υποβάλουν καταγγελία στην ANSPDCP ή στην αρμόδια αρχή της χώρας διαμονής τους.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων αυτών, οι γονείς ή οι νόμιμοι κηδεμόνες μπορούν να επικοινωνούν με την Εταιρεία χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να επικαιροποιεί ή να αναθεωρεί περιοδικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, ώστε να αντικατοπτρίζει νομικές αλλαγές, τεχνολογικές εξελίξεις, λειτουργικές προσαρμογές ή οποιεσδήποτε άλλες απαιτήσεις που είναι αναγκαίες για τη διατήρηση της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων. Οποιαδήποτε αλλαγή στο παρόν έγγραφο θα πραγματοποιείται σύμφωνα με τις αρχές της διαφάνειας και της ενημέρωσης των χρηστών, διασφαλίζοντας ότι οι χρήστες παραμένουν ενημερωμένοι σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων τους.

Ως εκ τούτου, κάθε ουσιώδης αλλαγή στην Πολιτική Απορρήτου θα γνωστοποιείται στους χρήστες μέσω των ακόλουθων καναλιών, ανάλογα με τη φύση και τον αντίκτυπο των αλλαγών:

• δημοσίευση της επικαιροποιημένης έκδοσης στον ιστότοπο της Εταιρείας – όλες οι επικαιροποιήσεις θα αποτυπώνονται με σαφήνεια στη σελίδα της Πολιτικής Απορρήτου, μαζί με την ημερομηνία έναρξης ισχύος·
• αποστολή ειδοποίησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – εάν οι αλλαγές είναι σημαντικές και επηρεάζουν τον τρόπο αλληλεπίδρασης των χρηστών με τις υπηρεσίες της Εταιρείας, οι χρήστες θα ενημερώνονται μέσω απευθείας μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου·
• εμφάνιση ενημερωτικού μηνύματος στον ιστότοπο – εάν οι αλλαγές αφορούν μεγάλο αριθμό χρηστών, θα εμφανίζεται εμφανές μήνυμα στον ιστότοπο για την ανακοίνωση των επικαιροποιήσεων.

Κάθε επικαιροποιημένη έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου θα περιλαμβάνει την ημερομηνία της τελευταίας αναθεώρησης. Οι χρήστες ενθαρρύνονται να επανεξετάζουν περιοδικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, ώστε να διασφαλίζουν ότι είναι ενημερωμένοι για τις τελευταίες αλλαγές. Η συνέχιση της χρήσης του ιστοτόπου και των υπηρεσιών μετά την έναρξη ισχύος αναθεωρημένης έκδοσης συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων όρων. Εάν οποιεσδήποτε αλλαγές απαιτούν νέα συγκατάθεση από τους χρήστες, αυτή θα ζητείται ρητά, και τα δεδομένα των χρηστών δεν θα υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει των νέων διατάξεων χωρίς την εν λόγω συγκατάθεση, όπου αυτή απαιτείται.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τις αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη LINGUA LINE TRANSLATIONS S.R.L. μέσω των επίσημων καναλιών επικοινωνίας που είναι διαθέσιμα στον ιστότοπό μας.