Obchodní podmínky

Pro účely těchto obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

Jakýkoli vnitrostátní nebo mezinárodní předpis (mimo jiné včetně zákonů, nařízení, směrnic nebo úmluv), který stanoví společná pravidla týkající se náhrad a pomoci cestujícím v případě odepření nástupu na palubu, zrušení letu nebo dlouhého zpoždění, kdy cestující nemohli odletět nebo byl jejich let narušen, jakož i jakoukoli peněžitou náhradu za ztracené nebo poškozené zavazadlo, mimo jiné včetně:

• nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004 ze dne 11. února 2004;
• The Air Passenger Rights and Air Travel Organisers Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019;
• turecké nařízení o právech cestujících SHY;
• kanadský zákon o dopravě (Canadian Transportation Act): nařízení o ochraně cestujících v letecké dopravě (Air Passenger Protection Regulations);
• Montrealská úmluva z roku 1999.

Celková peněžní částka, včetně jakékoli peněžité náhrady nebo náhrady výdajů, kterou letecká společnost dluží v souvislosti s letem podle příslušných Předpisů o právech cestujících v letecké dopravě. Náhrada nezahrnuje úhradu ani proplacení soudních poplatků, nákladů na vymáhání, úroků ani jiných obdobných částek, které dříve vynaložila společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS nebo které vyplývají ze zapojení společnosti LINGUA LINE TRANSLATIONS.

Jakýkoli požadavek podaný letecké společnosti za účelem získání Náhrady.

Splnění podmínek stanovených příslušnými Předpisy o právech cestujících v letecké dopravě ze strany cestujícího, na jejichž základě vzniká právo na Náhradu.

Osoba, která má nárok na Náhradu od letecké společnosti v souvislosti s letem.

Převod práva požadovat a přijmout Náhradu podle příslušných Předpisů o právech cestujících v letecké dopravě z Klienta na společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS.

Dokument podepsaný Klientem, kterým Klient potvrzuje svůj souhlas s obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů společnosti LINGUA LINE TRANSLATIONS a kterým převádí vlastnictví své pohledávky na společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS.

Ujednání, kterým Klient zmocňuje společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS, aby jednala jeho jménem za účelem získání Náhrady.

Dokument podepsaný Klientem, kterým Klient potvrzuje svůj souhlas s obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů společnosti LINGUA LINE TRANSLATIONS a kterým zmocňuje společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS, aby jednala jeho jménem za účelem získání Náhrady.

Postoupení pohledávky nebo Plná moc k uplatnění Žádosti.

Řízení zahájená před soudy za účelem získání Náhrady.

II.1. Přijetím těchto obchodních podmínek a podpisem Smlouvy o postoupení pohledávky a Plné moci činí Klient společnosti LINGUA LINE TRANSLATIONS nabídku k uzavření:

• i. Postoupení pohledávky, kterým Klient převádí na společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS právo požadovat Náhradu podle nařízení (ES) č. 261/2004 nebo jiných vnitrostátních či mezinárodních předpisů, které stanoví společná pravidla o náhradách a pomoci cestujícím v případě odepření nástupu na palubu, zrušení letu nebo dlouhého zpoždění, kdy cestující nemohli odletět nebo byl jejich let narušen, jakož i jakoukoli jinou peněžitou náhradu za ztracené nebo poškozené zavazadlo. Společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS vynaloží veškeré přiměřené úsilí, aby Náhradu vymohla vlastním jménem, v případě potřeby i prostřednictvím soudního řízení.
• ii. Plné moci k uplatnění Žádosti, kterou Klient zmocňuje společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS, aby za podmínek uvedených v bodě II.1.1 podnikla veškeré nezbytné kroky k získání Náhrady jménem Klienta.

II.2. Společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS má výlučné právo zvolit, jaký typ Smlouvy uzavře, a to případ od případu v závislosti na svých odborných znalostech a na příslušné jurisdikci. Smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS začne plnit své povinnosti buď podle bodu II.1.1 (kontaktováním letecké společnosti vlastním jménem a předložením Smlouvy o postoupení pohledávky), nebo podle bodu II.1.2 (kontaktováním letecké společnosti jménem Klienta a předložením Plné moci).

II.3. V obou případech společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS po vymožení Náhrady převede částku Klientovi, jak je stanoveno v kapitole IV těchto OP.

III.1. Klient vyplní formulář dostupný na webových stránkách airpayback.com za účelem ověření Nároku a poskytne veškeré požadované údaje a informace o letu. Společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS ověří nárok v reálném čase na základě dokumentů a informací poskytnutých klientem a na základě údajů o letu, které má společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS k dispozici, včetně údajů ze systémů ADS-B.

III.2. Pokud společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS zjistí, že Klient nemá nárok nebo že poskytnuté údaje jsou neúplné či nesprávné, bude o tom Klient informován. Je-li nárok potvrzen, poskytne společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS Klientovi příslušné obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů, Smlouvu o postoupení pohledávky a Plnou moc.

III.3. Podpis a odeslání Smlouvy o postoupení pohledávky a Plné moci prostřednictvím webových stránek airpayback.com představuje nabídku Klienta k uzavření Smlouvy a přijetí obchodních podmínek společnosti LINGUA LINE TRANSLATIONS.

III.4. Učiněním nabídky Klient potvrzuje, že je oprávněn a právně způsobilý podepsat ji vlastním jménem nebo případně jménem jiné osoby (např. dítěte).

III.5. Podpisem Smlouvy Klient potvrzuje a zaručuje, že:

• i. je oprávněným vlastníkem pohledávky a nepostoupil ji žádné třetí osobě;
• ii. ohledně Náhrady nebyla uzavřena žádná jiná dohoda;
• iii. ohledně Náhrady neprobíhá žádný spor.

III.6. Klient bere na vědomí, že po uzavření Smlouvy již není oprávněn využívat služeb jiných společností, agentur nebo advokátů k získání Náhrady ani kontaktovat leteckou společnost přímo. Podpisem Smlouvy Klient potvrzuje, že nenaváže žádný přímý kontakt s leteckou společností a nepřijme od ní žádnou platbu.

III.7. Klient souhlasí s tím, že na požádání poskytne společnosti LINGUA LINE TRANSLATIONS veškeré další informace týkající se letu, letenek, údajů o rezervaci nebo jakékoli jiné relevantní údaje, které mohou mít vliv na proces vyřizování žádosti.

III.8. Společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS si vyhrazuje právo přijmout pouze peněžitou náhradu, nikoli poukazy nebo jakékoli jiné služby, které by letecká společnost mohla nabídnout.

III.9. Po uzavření Smlouvy zašle společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS letecké společnosti jednu nebo více Žádostí za účelem získání Náhrady smírným vyřešením.

III.10. Pokud letecká společnost po jednáních odmítne Žádost vyřešit, rozhodne společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS, zda za účelem vymožení Náhrady zahájí Soudní řízení. Společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS může k Soudnímu řízení přistoupit i za jiných okolností, pokud se domnívá, že to může vést k rychlejšímu a/nebo účinnějšímu vyřešení.

III.11. Zahájí-li společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS Soudní řízení za účelem získání Náhrady, nebude Klient povinen hradit žádné náklady v případě, že žaloba nebude úspěšná. Bude-li Žádost vyřešena příznivě nebo urovnána smírně v průběhu Soudního řízení, ponese náklady řízení společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS, pokud je neuhradí letecká společnost. Bude-li požadovaná náhrada úspěšně získána, Klient souhlasí s tím, že veškeré nahraditelné náklady vynaložené společností LINGUA LINE TRANSLATIONS budou přiznány společnosti LINGUA LINE TRANSLATIONS.

III.12. V průběhu Soudního řízení bude mít advokát zvolený společností LINGUA LINE TRANSLATIONS přístup k informacím Klienta nezbytným k podpoře Žádosti.

III.13. Pokud advokát zvolený společností LINGUA LINE TRANSLATIONS po posouzení Žádosti dospěje k závěru, že šance na úspěch v Soudním řízení jsou nízké, bude o tom Klient informován a společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS ukončí veškeré úkony týkající se dané Žádosti. V takovém případě práva k pohledávce automaticky přecházejí zpět na Klienta, aniž by bylo zapotřebí dalšího dokumentu.

IV.1. Náhradou se rozumí celková peněžní částka, kterou letecká společnost vyplatí klientovi nebo společnosti LINGUA LINE TRANSLATIONS v důsledku úkonů provedených společností LINGUA LINE TRANSLATIONS. Náhrada nezahrnuje soudní poplatky, náklady na vymáhání, úroky ani jiné obdobné částky, které dříve vynaložila společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS nebo které vyplývají z jejího zapojení.

IV.2. Klient neplatí žádnou provizi, dokud není Náhrada vymožena od letecké společnosti.

IV.3. V případě, že společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS náhradu získá, má společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS nárok na provizi z náhrady, stanovenou takto:

• 35 % včetně všech příslušných daní (např. DPH). Pro klienty s bydlištěm v členských státech Evropské unie, kde se uplatňuje DPH, činí efektivní čistá provize 28,93 %.

IV.4. Účtovaná provize se zvyšuje v případě, že je nutné vést Soudní řízení, ať už proto, že nebylo dosaženo dohody s leteckou společností, nebo proto, že společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS považuje získání náhrady touto cestou za účinnější a/nebo rychlejší:

• 49 % včetně všech příslušných daní (např. DPH). Pro klienty s bydlištěm v členských státech Evropské unie, kde se uplatňuje DPH, činí efektivní čistá provize 40,5 %.

IV.5. Provize uvedené v bodech IV.3 a IV.4 zahrnují veškeré daně a poplatky platné podle současné právní úpravy. U klientů s daňovým rezidentstvím v členských státech EU se DPH uplatňuje v souladu s evropskými předpisy, přičemž čistá provize v takovém případě představuje částku po odečtení příslušné DPH.

IV.5. Výplata náhrady společností LINGUA LINE TRANSLATIONS Klientovi ve výši, která zbývá po odečtení Provize stanovené podle bodu IV.2 a následujících, bude provedena až poté, co společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS potvrdí, že částka obdržená od letecké společnosti je Náhradou náležející za daný let. Pokud platební údaje od letecké společnosti nepostačují k identifikaci náhrady, obrátí se společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS na leteckou společnost s žádostí o vysvětlení.

IV.6. Společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS kontaktuje Klienta do 30 dnů s žádostí o bankovní údaje pro provedení převodu, a to prostřednictvím kontaktních údajů poskytnutých Klientem.

IV.7. Společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS je povinna provést platbu do 30 dnů od obdržení úplných a správných bankovních údajů (včetně jména, IBAN atd.). Převáděnou částkou bude získaná náhrada snížená o sjednanou provizi. Klient nesmí uvést bankovní údaje třetí osoby, neboť společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS nemůže v souladu s předpisy proti praní špinavých peněz provádět platby jiným příjemcům. Pokud jsou poskytnuté bankovní údaje nesprávné nebo neúplné, společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS to Klientovi oznámí do 30 dnů.

IV.8. Platba bude provedena ve stejné měně, ve které společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS obdržela náhradu od letecké společnosti. Nemá-li Klient účet v této měně, provede společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS platbu v měně určené Klientem, a to za použití oficiálního směnného kurzu stanoveného Rumunskou národní bankou ke dni převodu nebo k předchozímu dni.

IV.9. Neposkytne-li Klient správné a úplné bankovní údaje do 3 měsíců od doručení výzvy, nenese společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS odpovědnost za nemožnost provést platbu ani za prodlení způsobené tím, že Klient nesplnil své smluvní povinnosti. Po uplynutí 3 měsíců si celou získanou částku ponechá společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS, aniž by měla další povinnost cokoli Klientovi vyplatit.

IV.10. Pokud Klient podvodně uvede nesprávné nebo neúplné údaje a společnosti LINGUA LINE TRANSLATIONS tím vzniknou dodatečné náklady, je Klient povinen tyto náklady uhradit.

V.1.1. Klient má právo navštívit webové stránky airpayback.com a uzavřít se společností LINGUA LINE TRANSLATIONS Smlouvu, má-li nárok.

V.1.2. Klient má právo požadovat pravidelné informace o stavu své žádosti a žádat vysvětlení kterékoli části procesu vymáhání náhrady.

V.1.3. Klient je povinen na požádání a ve lhůtě 30 dnů poskytnout veškeré další informace týkající se letu, letenek, rezervace nebo jiné relevantní údaje potřebné k získání náhrady.

V.1.4. Po podpisu smlouvy nesmí Klient využívat služeb jiných společností, agentur ani advokátů, ani nesmí kontaktovat leteckou společnost přímo.

V.1.5. Klient je povinen do 5 pracovních dnů informovat společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS o obdržení jakékoli korespondence nebo nabídky od letecké společnosti týkající se náhrady. Nesplnění této povinnosti může vést ke ztrátě práva na obdržení platby.

V.2.1. Společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS má právo odmítnout žádosti, u nichž není dán nárok.

V.2.2. Společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS má právo určit vlastní vyjednávací strategii nebo právní kroky a není povinna přijmout jakékoli narovnání nabídnuté leteckou společností, které považuje za nespravedlivé.

V.2.3. Společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS je povinna vynaložit přiměřené úsilí k získání náhrady, včetně zahájení soudního řízení, je-li to nezbytné.

V.2.4. Společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS má právo ukončit úsilí o získání náhrady, pokud Klient poskytne nepravdivé, neúplné nebo nepřesné informace nebo pokud existují známky podvodu.

V.2.5. Společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS si vyhrazuje právo regresu ohledně vynaložených nákladů, pokud byla pohledávka dříve postoupena nebo pokud cestující již obdržel náhradu přímo, avšak společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS o tom neinformoval.

VI.1. Společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS zpracovává osobní údaje v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů a v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů.

VII.1. Smlouva zaniká okamžikem, kdy je Klientovi převedena sjednaná část Náhrady.

VII.2. Klient, který má postavení spotřebitele podle práva EU, EHP nebo Spojeného království, může od této smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

VII.3. Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dnů po uzavření smlouvy.

VII.4. Pro uplatnění práva na odstoupení musí Klient zaslat jednoznačné prohlášení na adresu office@airpayback.com před uplynutím 14denní lhůty.

VII.5. Právo na odstoupení již nelze uplatnit, pokud společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS splní smlouvu před uplynutím 14denní lhůty.

VII.6. Společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS má právo jednostranně ukončit Smlouvu v následujících případech:

• i. Klient poskytne nepravdivé nebo neúplné informace, které mají vliv na proces vymáhání.
• ii. Klient neodpoví do 30 dnů na žádosti o doplňující dokumentaci.
• iii. Klient po podpisu postoupení jedná přímo s leteckou společností nebo pověří jinou stranu.
• iv. Existuje důvodné podezření z podvodu nebo z padělání dokumentů.

VII.7. Ukončí-li společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS Smlouvu jednostranně z důvodu na straně Klienta, nevzniká Klientovi nárok na jakoukoli náhradu a společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS může požadovat úhradu veškerých vynaložených nákladů.

VII.8. Rozhodne-li se společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS ukončit vymáhání náhrady z důvodů, které nejsou na straně Klienta (např. nízké šance na úspěch nebo nepříznivá soudní rozhodnutí), bude o tom Klient vyrozuměn a Smlouva se automaticky ukončuje.

VII.9. Žádná ze smluvních stran neodpovídá za nesplnění smluvních povinností, je-li způsobeno událostmi vyšší moci, mimo jiné včetně války, pandemií, kybernetických útoků, zemětřesení, povodní nebo přírodních katastrof.

VII.10. Trvá-li událost vyšší moci déle než 60 po sobě jdoucích dnů, může kterákoli ze smluvních stran Smlouvu ukončit bez dalších závazků.

VIII.1. Společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS při poskytování svých služeb vychází z více zdrojů zásadních informací a údajů. Přes veškerou naši snahu o zajištění správnosti těchto informací může dojít k nesrovnalostem nebo chybám. Naše služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“.

VIII.2. Společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS neposkytuje žádné výslovné ani konkludentní záruky, mimo jiné včetně konkludentních záruk prodejnosti, neporušování práv, přesnosti nebo vhodnosti pro určitý účel. Není zaručeno, že využití našich služeb povede k získání náhrady, že splní veškerá vaše očekávání nebo že bude prosté virů či jiných škodlivých součástí, včasné, nepřerušované, přesné, úplné či spolehlivé.

VIII.3. Používáním našich služeb berete na vědomí a souhlasíte s tím, že tak činíte na vlastní riziko. V maximálním rozsahu povoleném právními předpisy neodpovídá společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS ani její přidružené společnosti za jakoukoli přímou, nepřímou, sankční, náhodnou, zvláštní či následnou škodu ani za jakoukoli ztrátu příjmů či zisku vzniklou v souvislosti s (i) našimi službami; (ii) prodleními nebo nemožností přístupu k našim službám; (iii) viry, chybami, trojskými koni, softwarem, webovými stránkami či službami třetích stran zpřístupněnými prostřednictvím našich služeb; nebo (iv) jakoukoli jinou záležitostí související s našimi službami, a to bez ohledu na to, zda je nárok založen na smlouvě, deliktu, objektivní odpovědnosti či jiném právním důvodu, a to i tehdy, byla-li společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS, její přidružené společnosti nebo kterýkoli z jejích poskytovatelů na možnost vzniku takové škody upozorněna.

IX.1. Společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS může uzavírat dohody o spolupráci s Partnery, mimo jiné včetně affiliate partnerů, cestovních kanceláří, právních partnerů nebo jiných hospodářských subjektů, za účelem výkonu obchodních, propagačních nebo právních a technicky podpůrných činností.

IX.2. Vztahy mezi společností LINGUA LINE TRANSLATIONS a Partnery se neřídí těmito obchodními podmínkami, nýbrž samostatnými smlouvami o spolupráci uzavřenými mezi společností LINGUA LINE TRANSLATIONS a příslušnými Partnery.

IX.3. Jakékoli informace zveřejněné na webových stránkách airpayback.com týkající se affiliate programů nebo B2B a/nebo právních partnerství mají výhradně informativní povahu a nepředstavují smluvní nabídku, doporučení ani závazek společnosti LINGUA LINE TRANSLATIONS až do uzavření samostatné smlouvy.

IX.4. Společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS si vyhrazuje právo kdykoli změnit, pozastavit nebo ukončit affiliate programy, právní partnerství nebo B2B spolupráce prezentované na webových stránkách, aniž by tím byla dotčena platnost a plnění smluv již uzavřených s Partnery.

X.1. Společnost LINGUA LINE TRANSLATIONS může OP jednostranně změnit bez předchozího upozornění. V případě, že by změna měla za následek omezení práv Klienta nebo Účastníka, může nabýt účinnosti až po jejich vyrozumění a za podmínky jejich souhlasu.

XI.1. Tyto obchodní podmínky, jakož i jakýkoli spor či nárok vyplývající z nich nebo s nimi související, se řídí a vykládají v souladu s právem Rumunska.

XI.2. Jakýkoli spor vzniklý ohledně těchto obchodních podmínek bude řešen rumunskými vnitrostátními soudy, s výjimkou případů, kdy kogentní pravidla o výlučné příslušnosti stanoví jinak.